Términos del Servicio
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Reserva y llegada
Damos una ventana de llegada y no una hora exacta, porque el aseo no dura siempre lo mismo y el tráfico del área de Orlando no es predecible. Avisamos por mensaje cuando la van va en camino. Una persona mayor de dieciocho años debe estar en la dirección durante toda la cita.
Qué necesita la van
La van necesita más o menos el largo de un carro estacionado, en un lugar legal y seguro, a poca distancia de su puerta. Lleva su propia energía y agua, así que no necesitamos enchufe ni manguera. Si vive en comunidad cerrada, dénos el código o deje nuestro nombre en la portería al reservar.
Cancelaciones
Cancele o mueva la cita con al menos veinticuatro horas de aviso y no hay cargo. Con menos de eso, o si no hay nadie en la dirección cuando llega la van, podemos cobrar el turno, porque la van ya viajó y ese tiempo ya no se puede revender.
Salud y carácter de su mascota
Díganos con honestidad sobre mordidas, miedo, edad, artritis, convulsiones, problemas de piel y cualquier cosa que deba saber quien va a manejar a su mascota. Podemos trabajar con casi todo si lo sabemos de antemano. Detendremos el servicio y cobraremos solo lo realizado si continuar fuera inseguro para su mascota o para el peluquero.
Nudos y pelo apelmazado
Un pelaje muy apelmazado no se puede cepillar sin lastimar al animal. Cuando el nudo llega hasta la piel, la opción humana es cortar corto, y se lo decimos antes de hacerlo. La piel bajo un nudo pesado suele estar ya irritada y puede verse peor al descubrirla; eso lo hizo el nudo, no la máquina.
Pago
El pago se hace al terminar la cita. Aceptamos tarjetas y los medios digitales habituales. Los precios de este sitio son precios desde: el precio final depende del tamaño, del estado del pelaje y del trabajo que el pelaje realmente necesita, y se lo decimos antes de empezar, no al terminar.
Satisfacción
Si algo no quedó bien, llámenos dentro de cuarenta y ocho horas y volvemos a corregirlo sin cargo. Preferimos eso mucho antes que usted se quede con un servicio que no le gustó.